سياسة الاسترجاع والاستبدال
إيمانًا وثقةً في منتجاتنا، نوفر لكِ سياسة مرنة تناسب احتياجاتكِ
⛔️ يرجى قراءة الشروط بعناية قبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط الاحتفاظ بالقطعة بنفس حالتها الأصلية كما وصلت دون استخدام.
⇄في حالة الاستبدال
- يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل.
- تشمل الرسوم شحن القطعة من العميل إلى المتجر.
- تشمل أيضًا شحن القطعة الجديدة من المتجر إلى العميل.
- يتم شحن الطلب الجديد بعد وصول الطلب السابق والتأكد من حالته الأصلية.
- يتم إصدار إيصال وإرساله للعميل.
- الشحن عبر شركة سمسا.
- لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية غير رسوم الشحن.
💰 مصاريف شحن الاستبدال60 ريال
↩في حالة الاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة ذهابًا وإيابًا.
- يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من سلامته بنفس حالة الشراء.
✅ الاسترجاع متاح في حالة:
الدفع عند الاستلامتحويل المبلغ كاملًا
أما الطلبات المدفوعة عبر تمارا فالاستبدال فقط (انظري شروط تمارا أدناه).🚗زبائن جدة ومكة (مندوب التوصيل)
- المندوب يوصلك وينتظر لتجربة الفستان؛ في حال عدم مناسبته يمكن إرجاعه فورًا مع دفع حق المشوار فقط.
- إذا غادر المندوب ثم رغبتِ بالإرجاع، تتحملين رسوم مشوار إضافي.
- في حال وجود خطأ في المنتج، يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.
- مدة الاستبدال: من يوم إلى يومين.
🏷سياسة في حالة وجود خطأ في السعر
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
- وجود خطأ غير مقصود في سعر المنتج.
- عدم توفر المنتج في المخزون بعد الطلب.
يتم إشعار العميل وإعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
⚠️ عند طلب أكثر من فستان
استرجاعيُسمح بإرجاع فستان واحد فقط من الطلب.
استبدالباقي الفساتين استبدال فقط ولا يمكن إرجاعها.
مثال: طلبتِ 3 فساتين ← يمكنكِ إرجاع فستان واحد، واستبدال الفستانين الآخرين.
شروط الطلبات المدفوعة عبر تمارا
يرجى الاطلاع على سياسة الطلبات المدفوعة عبر تمارا
✕الاسترجاع غير متاحلا يوجد استرجاع ولا استرداد للمبلغ
✓الاستبدال فقطتغيير المقاس أو تغيير الفستان
⇄كيف يتم الاستبدال في طلبات تمارا؟
- تواصلي معنا عبر واتساب خلال يومين من استلام الطلب.
- اختاري المقاس الجديد أو الفستان البديل.
- أرسلي القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام.
- تتحملين رسوم شحن الاستبدال (60 ريال)، ويُشحن لكِ الطلب الجديد بعد فحص القطعة.
للتواصل واتساب: 0573712889
تواصل معنا عبر واتساب