سياسة الاسترجاع والاستبدال

إيمانًا وثقةً في منتجاتنا، نوفر لكِ سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتناسب مع احتياجاتكِ، مع ضرورة الالتزام بالشروط التالية:

يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط الاحتفاظ بالقطعة بنفس حالتها الأصلية كما وصلت دون استخدام.

في حالة الاستبدال

• يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل (تحويلها من العميل).
• تشمل الرسوم شحن القطعة المراد استبدالها من العميل إلى المتجر.
• تشمل أيضًا شحن القطعة الجديدة من المتجر إلى العميل.
• يتم شحن الطلب الجديد بعد وصول الطلب السابق والتأكد من حالته الأصلية.
• يتم إصدار إيصال وإرساله للعميل، ويتم الشحن عبر فروع سمسا.
• لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية غير رسوم الشحن.

💰 مصاريف شحن الاستبدال: 60 ريال

في حالة الاسترجاع

• يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة (ذهابًا وإيابًا).
• يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من سلامته بنفس حالة الشراء.

زبائن جدة ومكة (مندوب التوصيل)

• المندوب يوصلك وينتظر لتجربة الفستان؛ في حال عدم مناسبته يمكن إرجاعه فورًا مع دفع حق المشوار فقط.
• إذا غادر المندوب ثم رغبتِ بالإرجاع، تتحملين رسوم مشوار إضافي.
• في حال وجود خطأ في المنتج، تتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.
• مدة الاستبدال: أسبوع أو أقل حتى وصول الطلب الجديد.

التواصل للاستبدال أو الاسترجاع

للتواصل عبر واتساب: 055 3439195